안녕하세요 보니타베베입니다.

고객님께서 남겨주신 후기글보고 PP연결대 재발송 및 관련하여 유선상으로 말씀드리려고 연락드렸으나 부재중이셔서 부득이하게 글로 남기는 점 양해 부탁드립니다.

일단 연결대 문제로 불편드려 정말 죄송합니다.

기존에 공지된 사항과 달리 예고없이 철제 연결대로 출고되어 당황스러우셨을 고객님께 죄송하다는 말씀 올립니다.

최근에 연결대가 리뉴얼되면서 기존 철제 제품과 상관없이 PP연결대로 발송해드리고 있었으나 기존 제품(철제 연결대)을 사용하시는 고객님들께서 

철제 연결대를 찾으시는 일이 빈번하게 있다보니 저희측에서 따로 고객님들께 연락을 드려 확인 후 발송을 해드렸었습니다.

이런 부분에서 고객님께 확인차 사전에 연락을 드렸으나 연락이 안되어 물류팀과의 전달 과정에서 착오가 생겨 기존 철제 연결대로 출고가 되었던 것 같습니다.

배송받으신 철제 연결대는 고객님께서 번거로움 없도록 회수 없이 그대로 사용해주셔도 되오며, PP 연결대는 추가로 다음주 중으로 재발송하도록 하겠습니다.

다시 한번 불편드려 정말 죄송합니다.

[ Original Message ]

기존 범퍼침대 연결대가 PP소재인데 확장 멀티가드는 철제를 보내주셨네요. 공지문에 기존 철제 제품과 상관없이 PP연결대로만 발송된다고 되어 있어서 배송메시지에 안적으면 당연히 PP연결대로 보내주실 줄 알았는데 철제를 보내주셔서 좀 당황스럽네요. 공지문을 바꾸셔야할거 같네요. 배송메시지에 미기재시 랜덤 발송됩니다라고... 뭐 제품에 하자 있는거 아니니 그냥 씁니다.