자주 묻는 질문

• [ 회원/혜택 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  
  

  원칙적으로 쇼핑몰 회원 탈퇴는 본인이 직접 진행해야 합니다.

    1. 쇼핑몰 회원이 쇼핑몰에 로그인합니다.

    2. '회원정보 수정' 페이지로 이동합니다.

    3. 비밀번호를 입력하고, 페이지 하단에 있는 '회원탈퇴' 버튼을 클릭합니다.

  
  

    ※ 회원탈퇴 버튼을 클릭하기 전, 비밀번호를 입력해야 합니다.

    ※ 모바일에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않습니다. PC 쇼핑몰에 접속해 진행해 주세요.

• [ 회원/혜택 ] 모바일 쇼핑몰에서 회원 탈퇴를 할 수 없나요?

  
  

  회원 탈퇴 기능은 PC 쇼핑몰에서만 제공되고, 모바일 쇼핑몰에서는 제공되지 않습니다

  회원 탈퇴 시 탈퇴와 동시에 회원의 기본 데이터가 모두 삭제되기 때문에 간단한 터치만으로 작업이 처리되는 모바일에서는 이러한 위험을 방지하고자 탈퇴 기능이

  제공되지 않습니다.

• [ 회원/혜택 ] 회원 아이디 및 비밀번호를 잊어버렸어요, 어떻게 해야 하나요?

  쇼핑몰 상단에 [로그인]을 클릭하신 다음 [아이디찾기], [비밀번호 찾기]를 이용하시거나 고객센터(전국 1661-1396)로 상담하시면 친절하게 처리해 드립니다.

• [ 교환/환불 ] 제품을 받은 후 교환이 가능한가요?

  고객 변심(색상, 사이즈등)에 의한 교환은 제품수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

  불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생시 무상 교환해 드립니다 단, 제품 수령일로부터 3개월 이내에 환불할 수 있으며, 3개월이 넘었어도 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내에 가능)

  
  

  ※ 교환이 불가능 한 경우

  제품 또는 사은품이 개봉 및 훼손되거나 분실된 경우

  
  

  ※ 교환시 배송비

  고객 변심에 의한 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

  
  

  교환시 배송비 : 반송비용+재배송비용 = 6,000원

  
  

  ※ 범퍼침대 및 놀이매트는 화물택배로 배송되어 배송비가 별도 책정됩니다.

• [ 교환/환불 ] 제품을 받은 후 반품(환불)이 가능한가요?

  고객변심 및 주문착오에 의한 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

  불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생 시 전액(해당제품) 교환/환불해 드립니다. (단, 제품 수령일로부터 3개월 이내에 환불할 수 있으며, 3개월이 넘었어도 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 내에 가능)

  
  

  ※ 반품(환불)이 불가능 한 경우

  제품 또는 사은품을 개봉하여 상품이 훼손되거나 분실된 경우 기타 사용자의 과실이 인정되는 경우

  
  

  ※ 반품(환불)시 배송비

  고객 변심에 의한 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

  
  

  반품 배송비 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 6.000원

  ※ 범퍼침대 및 놀이매트는 화물택배로 배송되어 배송비가 별도 책정됩니다.

• [ 교환/환불 ] 반품 시 주소는 어떻게 되나요?

  지번: 경기도 하남시 조정대로 35 (풍산동 492) 미사하우스디엘타워 FB 308호 ㈜보니타베베(우:12918)

  - 택배사 : (침구)롯데택배, (범퍼침대)대신택배

  
  

  ※ 반드시 고객센터에 전화 신청 후 반품하여 주시기 바랍니다.

  - 임의로 반송하시면 교환이나 반품이 불가합니다.

  - 고객센터 : 전국 1661-1396

• [ 교환/환불 ] 반품 시 환불절차가 어떻게 되나요?

  *카드결제 시
  반품이 완료된 날짜로부터 약 2일 이내(토, 공유일 제외)에 카드결제가 자동 취소됩니다.
  결제 당일 이후 취소 시, 해당 카드사 규정에 따라 약 7~10일 이후 승인 취소 및 한도 복원 처리됩니다.
  
  *카드사로부터 이미 결제대금이 청구된 경우, 당월 또는 다음 달 카드대금에서 차감.
  
  *현금결제 시
  반품 완료된 날짜로부터 약 2일 이내(토, 공유일 제외) 환불됩니다.
  환불은 주문자 및 입금자 명의의 계좌로만 가능합니다.

• [ 주문/결제/배송 ] 주문 후 배송은 얼마나 걸리나요?

  침구는 당일 오후 2시전 주문(결제) 완료 건은 평균 2~3일 이내

  범퍼침대 및 놀이매트는 평균 4~6일 이내 배송됩니다.

  (※ 토요일, 공휴일 제외, 상품의 재고 상태에 따라 평균 배송일이 달라질 수 있습니다.)

  도서, 산간 지역은 2~4일 지연될 수 있으니 고객 여러분의 양해 부탁 드립니다.

  
  언제나 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
  
  *연휴 배송 주문건은 평균 배송일보다 2~3일 지연될 수 있습니다.

• [ 주문/결제/배송 ] 주문 확인은 어떻게 하면 되나요?

  주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.
  [마이샵]-［주문내역 조회]에서 주문상세내역을 확인하실 수 있습니다.
  
  비회원구매인 경우, 사이트 상단 [주문/배송] 클릭 후, 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.
  비회원 로그인시 주문자이름, 주문번호와 비회원주문 비밀번호를 입력하시면 됩니다.

• [ 주문/결제/배송 ] 주문 상품 변경 및 주소지 변경은 어떻게 하나요?

  주문이 완료된 후에는 상품과 주소변경이 웹에서는 가능하지 않습니다.
  고객센터로 전화(전국 1661-1396)를 주시거나, 주문전체 취소 후 새로 주문을 해주세요.
  
  * 주문취소 가능여부확인
  주문접수~상품준비중 : WEB 취소가능
  배송준비~배송완료 : 취소불가 (고객센터 연락 전국 1661-1396)

• [ 주문/결제/배송 ] 주문 취소는 어떻게 하나요?

  주문상태에 취소가능여부가 달라질 수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
  
  * 주문취소 가능여부확인
  주문접수~상품준비중 : WEB 취소가능
  배송준비~배송완료 : 취소불가 (고객센터 연락 전국 1661-1396)
  
  *신용카드 결제 취소 시
  -당일 결제 건은 취소요청 후 다음날 바로 확인 가능하며 그 이외의 건은 영업일 기준 4~5일 소요됩니다.
  
  * 무통장입금 결제 취소 시
  -환불 신청하신 계좌로 환불되며, 접수 후 최대 3일(영업일 기준) 소요됩니다.

• [ 주문/결제/배송 ] 비회원도 주문이 가능한가요?

  네. 가능합니다.
  
  원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문결제 하시면 됩니다.
  주문내역은 고객님 이메일 또는 쇼핑몰 상단 [마이샵]-[주문내역 조회] 클릭 후, 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.
  비회원 구매 시 쿠폰 및 추가 할인 등의 멤버쉽 혜택을 이용하실 수 없습니다.