안녕하세요. 보니타베베 입니다.
고객님의 소중한 의견 감사합니다.

차후 신제품 디자인시엔 해당 내용을 참고하여 제작 도록 유념 하겠습니다.

또한 고객센터 응대 부분이 미흡하여 고객님게서 맘이 상하셨을것을 생각하니 정말 죄송합니다.

지속적 CS 고육을 통하여 친절한 고객상담이 이루어 지도록 노력 하겠습니다.

또한 젤패드 부분 다시 받으시기로 하셨으나 배송이 안되었다는 부분은 당사에서 다시 고객님 배송지 주소로 실리콘 젤패드 여유분을 추가로 발송해 드리겠습니다.

당일 롯데택배로 실리콘젤패드S-2개,L-2장 발송해 드리겠습니다.

앞으로 더 노력하고 발전하는 보니타베베가 되겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
반반이에요.

우선 마음에 드는점은 밑에 젤패드 그걸 바닥에 붙이지 않으면 범퍼가 분해되지만 범퍼침대치고 짱짱한거라 생각합니다.디자인도 만족합니다. 크기도 옆으로 한 20센치라도 더 넓었으면 좋을텐데 애기 옆에 바디필로우 놓으니까 엄마 자는 자리가 좀 좁아 아쉽지만 그래도 잘 수 있어 만족합니다.

마음에 들지 않는 점은

첫째, 이게 가장 마음에 안들어요. 이걸 상세페이지에 자세히 써있었다면 안샀습니다. 사진처럼 범퍼침대 가운데에 밑에 쪽으로 범퍼연결대가 안쪽으로 되어있어요 저걸 빼내고 싶어도 그럼 범퍼가 분해되어 밀려버립니다. 차라리 예전 벨크로가 훨씬 낫겠어요. 저게 저렇게 떡하니 안쪽으로 되어있는걸 알았다면 안샀어요. 애기가 벌써 범퍼매달리다가 미끄러져서 바닥에 떨어질때 거기에 두번 부딪혀서 이마 빨개졌어요 뒹굴다가도 부딪히구요. 철제지 않습니까? 그위에 픅신한걸 덧대거나 아니면 저걸 바깥쪽으로 끼우는법 등을 생각했어야 한다고 생각해요. 이걸 직접 만드신 분들이 한달만 직접 아기랑 써봐도 아실텐데 매우 아쉬운 부분이에요.

그리고 두번째로는 하이가드가 아쉽습니다.

확장형에서 일반으로 작게 만들어쓰고싶을때 하이가드를 사용할수있다면 다른 범퍼부분은 매트로 쓸수 있어 좋은데 하이가드가 일반형으로 작게 만들때 쓸모없어지니 짐덩이가 되고 아쉽습니다.

마지막으로 상품과 상관없지만 고객센터가 매우 불친절합니다. 뭐야 이것도 몰라? 좀 알아서 하지? 하며 깔보는 마음이 말투와 억양에서 그대로 들어납니다. 고객은 모르면 고객센터로 전화하지 어디로 전화할까요... 그리고 젤패드 보내주신다는 약속도 안지키셨어요. 그거오면 더 잘 붙여서 후기써봐야겠다 기다리다가 몇달지나고 후기이벤트도 끝났네요. 고객과의 약속이 이리 쉬운거였나요. 고객센터만 좋아지더라도 더 좋은 회사로 성장할 것 같네요.